Créer un suivi
Planifier une intervention corrective datée à partir d'une anomalie détectée ; le suivi est lié à la non-conformité et apparaît comme une nouvelle intervention.
- Pour qui
- Administrateur
- Écran
- Fiche de l'intervention → fenêtre « Créer un suivi »
- Version vérifiée
- App 1.0.0
But
Planifier une intervention corrective pour traiter une anomalie constatée sur une non-conformité. Le suivi est lié à l'intervention d'origine et apparaît dans vos interventions comme une nouvelle tâche, avec sa propre date, sa priorité et ses responsables.
Pour qui
Administrateur du bâtiment.
Pré-requis
- L'intervention est Non-conforme, avec une anomalie décrite, et pas encore résolue.
- Être administrateur (le bouton « Créer un suivi » n'apparaît pas pour les autres membres).
Étapes
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Ouvrez l'intervention non conforme depuis « Historique » (menu de gauche). Dans l'onglet « Informations », l'encadré « Anomalie détectée » montre la description ; juste dessous se trouve le bouton « Créer un suivi ».
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Cliquez sur « Créer un suivi ». La fenêtre s'ouvre et rappelle « Lié à : (composante) » avec l'anomalie.
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Vérifiez ou remplissez les champs :
- « Titre » (obligatoire) : pré-rempli « Suivi: (composante) », modifiable ;
- « Description » : pré-remplie avec l'anomalie ;
- « Date prévue » (obligatoire) : aujourd'hui ou plus tard ;
- « Priorité » (obligatoire) : Important par défaut ;
- « Assigné à » : pré-rempli avec les responsables de l'intervention d'origine.
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Cliquez sur « Créer le suivi ». Le message « Suivi créé avec succès » s'affiche, et le suivi s'ajoute sous l'anomalie dans « Suivis créés ».
Où retrouver le suivi ?
Le suivi apparaît dans « Interventions » comme une nouvelle intervention intitulée « Suivi anomalie ». Il reste lié à la non-conformité d'origine, et on navigue de l'un à l'autre dans les deux sens (voir Consulter le lien parent ↔ suivis).
Astuces et erreurs fréquentes
- Titre et date obligatoires : sans titre (« Le titre est obligatoire ») ou sans date prévue (« La date prévue est obligatoire »), la création est bloquée.
- Date passée impossible : le calendrier n'accepte que la date du jour ou une date future.
- Pas de bouton « Créer un suivi » : vous n'êtes pas administrateur, ou la non-conformité est déjà résolue (le problème est réglé).
- Plusieurs suivis : on peut créer plusieurs suivis pour la même anomalie. L'un d'eux peut ensuite être rattaché à la résolution (« Lien vers un suivi »).
Voir aussi
Annuler une résolution
Retirer la résolution d'une intervention non-conforme pour la ramener à « non-conforme non résolue » et réajuster les décomptes de conformité.
Consulter le lien parent ↔ suivis
Naviguer entre une non-conformité et les suivis créés à partir de son anomalie, dans les deux sens (« Suivis créés » côté parent, « Suivi de » côté suivi).