Changer le statut (résoudre, fermer)
Faire avancer une réparation courante dans son cycle de vie, de Signalé à Assigné, En cours, Résolu puis Fermé.
- Pour qui
- Administrateur ou personne assignée
- Écran
- Fiche de la réparation courante, mode édition
- Version vérifiée
- App 1.0.0
But
Faire progresser une réparation courante dans son cycle de vie : Signalé → Assigné → En cours → Résolu → Fermé.
Pour qui
Administrateur ou personne assignée.
Pré-requis
Étapes
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En mode édition, ouvrez le menu « Statut » et choisissez le nouveau statut (Signalé, Assigné, En cours, Résolu ou Fermé).
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Pour résoudre, choisissez Résolu : le champ « Note de résolution » apparaît plus bas. Décrivez ce qui a été fait, et renseignez au besoin la « Date de complétion » et le « Coût réel ($) ».
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Cliquez sur « Enregistrer ». Le changement est tracé dans l'onglet « Historique ».
« Fermé » est verrouillé
Tant que la réparation est ouverte, vous pouvez passer d'un statut à l'autre librement. Une fois Fermé, elle est verrouillée : la rouvrir demande une correction admin (voir Forcer un statut fermé).
Astuces et erreurs fréquentes
- Note de résolution : elle documente ce qui a été fait ; utile pour l'audit et le fonds de prévoyance. Elle reste visible en lecture une fois remplie.
- Coût réel : renseignez-le une fois la facture reçue ; il figure dans la fiche et dans son export PDF.
- Résolu ou Fermé ? « Résolu » indique que le travail est fait ; « Fermé » clôt définitivement le dossier.
Voir aussi
Consulter et modifier une réparation courante
Ouvrir la fiche d'une réparation courante et passer en mode édition pour mettre à jour ses informations.
Forcer (corriger) un statut fermé
En tant qu'administrateur, rouvrir ou corriger une réparation courante fermée, avec une raison obligatoire journalisée.