Forcer (corriger) un statut fermé
En tant qu'administrateur, forcer le statut d'une réparation courante verrouillée (fermée), avec une raison obligatoire journalisée.
- Pour qui
- Administrateur uniquement
- Écran
- Détail d'une réparation fermée → édition
- Version vérifiée
- App 1.0.0
But
Corriger le statut d'une réparation courante verrouillée (statut Fermé, terminal), par exemple pour la rouvrir parce que le problème réapparaît. La correction réécrit le statut mais exige une raison obligatoire et est journalisée.
Pour qui
Administrateur uniquement. Un membre non-admin ne voit pas les options qui forcent le verrou.
Pré-requis
- La réparation est au statut Fermé (ou vous voulez une transition normalement interdite).
- Être administrateur.
Étapes
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Ouvrez la réparation au statut Fermé, cliquez « Modifier ».
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Ouvrez le menu « Statut » : les statuts qui forcent le verrou sont préfixés d'une flèche ⤺ (admin seulement). Choisissez le statut voulu.
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Un champ « Raison de la correction » (obligatoire) apparaît : « Pourquoi ce statut était-il erroné ? ». Saisissez la justification.
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Cliquez « Enregistrer ». Un message « Statut corrigé et journalisé » s'affiche.
Réécrit ET journalisé
La correction modifie le statut, mais la trace (ancien statut → nouveau, qui, quand, raison) est conservée dans l'onglet Historique sous « Statut corrigé (admin) ».
Astuces et erreurs fréquentes
- Raison obligatoire : sans raison, la correction est bloquée.
- Même mécanique que les interventions : l'override existe aussi sur les interventions de maintenance et les réparations majeures.